Canal oficial de OuvidoriaSua voz é levada a sério na P!NBET
Este é o canal oficial para registrar reclamações, denúncias, sugestões, elogios e solicitações com total sigilo. Toda manifestação gera um protocolo e tem resposta em até 30 dias.
O que você quer registrar?
Escolha o tipo de manifestação
Cada manifestação é direcionada à equipe certa. Selecione abaixo para começar.
Reclamação
Manifeste sua insatisfação com um produto, serviço ou atendimento da P!NBET.
Denúncia
Comunique irregularidades, fraudes, condutas antiéticas ou descumprimento de regras.
Solicitação
Peça uma providência, um documento ou o exercício de um direito (inclusive LGPD).
Dúvida / Informação
Tire uma dúvida ou solicite uma informação sobre a P!NBET.
Sugestão
Apresente uma ideia para melhorarmos nossos produtos e serviços.
Elogio
Reconheça um bom atendimento ou uma experiência positiva.
Simples e transparente
Como funciona
Em quatro passos você registra sua manifestação e acompanha tudo até a resposta.
- 1
Escolha o tipo
Selecione se é uma reclamação, denúncia, sugestão, elogio, solicitação ou dúvida.
- 2
Descreva o ocorrido
Conte o que aconteceu com detalhes. Se quiser, anexe documentos e comprovantes.
- 3
Receba protocolo e senha
Ao enviar, geramos um número de protocolo e uma senha de acesso só para você.
- 4
Acompanhe a resposta
Acesse o andamento a qualquer momento e responda diretamente à ouvidoria.
Nosso compromisso com você
Garantias da Ouvidoria
Cuidamos de cada manifestação com responsabilidade, segurança e respeito.
Sigilo e LGPD
Seus dados são tratados com confidencialidade e protegidos conforme a Lei Geral de Proteção de Dados.
Imparcialidade
A ouvidoria atua de forma independente e isenta, apurando os fatos com neutralidade.
Resposta em até 30 dias
Acompanhamos cada manifestação e respondemos no prazo regulatório de 30 dias (Lei 13.460/2017).
Anonimato em denúncias
Você pode registrar denúncias sem se identificar e mesmo assim acompanhar o caso pelo protocolo.
Aposta com responsabilidade
Apostas são para maiores de 18 anos e podem causar dependência. Conheça as ferramentas de jogo responsável e onde buscar ajuda.
Pronto para falar com a gente?
Registre sua manifestação agora. É rápido, seguro e você recebe um protocolo para acompanhar tudo de perto.
Sem custoAtendimento sigilosoouvidoria@pin.bet.br